2011年08月05日

“社員もお客様も幸せに”西山正晃さん!

8月5日のゲストは、「高知トヨペット株式会社」 の専務取締役、西山正晃さん! 手(チョキ)

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自動車販売、食品製造・卸、不動産管理、化学工業など、
全34社からなる【西山グループ】の4代目として生まれた西山さん。

いずれは高知に戻って家業に入らなければと思いつつも、経済学部の出身だったことから、
ひとまず金融分野への就職を目指して就職活動を始めます。 shut_1-7.gif

時はバブル真っ只中──。 kirakira_hoshi.gif
大学4年生の頃には或る証券会社から内定をもらい、意気揚々とお祖父様に報告したところ、
お祖父様からは「いかん!(怒)」ちっ(怒った顔) という意外な反応が・・・?

当時はバブル崩壊直前で、
証券会社の中にはいわゆるマネーゲーム money_100milion.gif のような動きを見せていた所もあり、
【信用第一で誠意を持って商売にあたることが大切】だと考えていたお祖父様にとっては
可愛い孫の就職先としては【?】に思う部分があったんでしょうね。


そして、自動車販売会社との関連性もあったことから某損害保険会社に就職。 メモ
大阪や愛媛、福岡で8年にわたって勤務し、外回りの営業マンとして随分鍛えられることになります。

その後30歳の頃、結婚 ムード を機に高知へ戻り、高知トヨペットに入社。
現在は専務取締役として、営業本部長としての役割とともに、
従業員採用の責任者としても活躍されています。


今年は、東日本大震災に伴う自動車部品の調達難などで、
自動車生産も一時大きく落ち込みました。 バッド(下向き矢印) バッド(下向き矢印) もうやだ〜(悲しい顔)

お客様への納車も随分と遅れてしまうことが多かったため、
西山さんも随分心苦しい思いをされたということです。 あせあせ(飛び散る汗)

ですが、震災から5カ月近くが過ぎ、ここに来て生産ラインもほぼ正常化!!
ようやく、お客様をお待たせすることなく予定どおりの納車が可能となりました。

西山さんがお薦めするのは、やはり!お財布にやさしい【ハイブリッドカー】です。 money_yen.gif

中でもトヨタ・プリウスは、2009年5月の販売開始から20カ月連続で新車販売台数No.1を記録。
環境にもやさしい【ハイブリッドカー】ですので、
2012年3月までエコカー減税のメリットを受けることが出来、家計にもやさしいですよね。 揺れるハート

この【ハイブリッドカー】をはじめとする、いわゆるエコカ−の分野には、
【電気自動車】や、水素を燃料にして走る【燃料電池車】など、
次々と新しいモノが誕生し、それぞれにメリットとデメリットが出てきています。

そんな中、西山さんが注目しているのは、【プラグ・イン・ハイブリッドカー】!!

家庭用コンセントから差込プラグを用いて直接バッテリーに充電できるハイブリッドカーで、
ガソリン車の長距離航続性能を残しつつも、電気自動車のメリットも得られる【夢のクルマ】です。
トヨタ自動車では、早ければ年内にも販売を開始する見込みで、
次世代エコカーの主力となっていくのか注目したいところですね。 わーい(嬉しい顔)


お仕事をする上で常に意識していることは・・・、
1 社員満足の向上、社員の幸せの追求
2 お客様満足の向上
3 地域社会への貢献   と語る西山さん。 かわいい

全国52社のトヨペットでは、お客様を対象に「店の応対」や「アフターケア」など、
お客様満足度を調査するためのアンケートが毎年行われていますが、
高知トヨペットは、この調査で毎年常にトップクラスにランクインしているそうです。 kirakira_hoshi.gif

【社員の幸せ(仕事のやり甲斐、働き甲斐)がお客様の満足につながる】
という西山さんの理念が正しかったことの証明であり、
高知トヨペットがお客様に誠意の対応をしている 黒ハート ことの証明ではないでしょうか?



次週は、西山さんのプライベートに迫るほか、今後の夢や目標、
また高知トヨペットが行っている《 環境への取り組み 》についても伺います。 tree.gif
次週もお楽しみに!! ぴかぴか(新しい)


posted by hisix at 11:00| 編集後記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする